2016年5月20日至21日，我受馆长委派，到北京参加了中国图书馆学会图书馆学会高职院校图书馆分会成立大会。参加会议的有中国图书馆学会秘书长霍瑞娟、北京工业技术学院校长陈建明、北京大学图书馆馆长朱强及来自全国高职院校图书馆的300多名代表。
会议分为两天，会议第一天，中国图书馆学会秘书长霍瑞娟宣布高职院校图书馆分会正式成立，并任命了高职院校图书馆分会委员，安徽省委员为丁传奉馆长及张克馆长。
会议第二项为专家们的讲座。做讲座的有清华大学图书馆副馆长范爱红、北京工业职业技术学院教授张亚英、北京大学图书馆馆长朱强等。专家们的讲座引经据典，深入浅出，有的是对工作经验的总结、有的是对新政策法规的解读，其中不乏一些新颖独到的观点，专家们滔滔不绝、挥洒自如的讲解，让我心中十分叹服。真所谓，“听君一席话，胜读十年书”。使我们对图书馆工作的概念有了更进一步理解。下面我就谈谈讲座的一点肤浅的看法。
首先是清华大学图书馆副馆长范爱红的讲座《读者服务：图书馆服务的主旋律》，范馆长在图书馆读者服务这个岗位上工作了十几年，对读者服务颇有心得。范馆长首先介绍了下图书馆服务的基本概念。提出武汉大学图书馆馆长程焕文所说“资源为王，服务为妃、技术为婢”的概念。所谓资源为王：资源是图书馆传宗接代的命根子。没有资源，图书馆就没有香火。所以，资源是图书馆绝对的至高无上的王。服务为妃：服务是图书馆人丁兴旺的传家宝。服务为妃，服务不漂亮，服务不新颖，服务不多样，为王的资源可能会难以传宗接代，甚至被废了。技术为婢：技术是图书馆吆三喝四的奴婢。技术为婢，老少皆宜，新旧杂陈，各有所用，有用就用，无用就扫地出门。特别漂亮的奴婢也可以拔为妃，上升为服务。
除此之外，范馆长还提出阮冈纳赞的“图书馆五定律”：“书是为了用的”（Books are for use）、“每个读者有其书”（Everyreader his book）、“每本书有其读者”（Every book its reader）、“节省读者的时间”（Save the time of the reader）、“图书馆是一个生长着的有机体”（A library is a growing organism）。这些都体现了服务对于图书馆的重要性，但是在当前形势下，计算机技术日新月异，人们的阅读习惯发生了根本改变，清华大学的纸本书借阅量每年也是以8%的速度下降。如何在新形势下做好服务工作，清华大学也做了一些尝试，从2014年起，清华大学人文学院在开设课程中嵌入信息素养教育，并一步步扩大嵌入深度和规模。也就是说清华大学图书馆不专门开设信息检索课程，而是把信息素养教育嵌入到各院系的课程教学中去，开展如MOOC信息素养教育、清华大学“学堂在线”、嵌入学科的专题讲座等系列服务，取得了较好的效果。
范馆长还提出清华大学图书馆除了服务于学校教学、科研工作，还提供决策信息支持服务，为校内各部门行政决策提供支持。目前，清华大学图书馆已经为学校人事制度改革、学科发展规划、人才引进和评估等工作提供了信息服务。
此外，清华大学图书馆定期举办服务宣传月，2014年10月31日—11月28日，清华大学图书馆成功举办服务宣传月，主题是“爱上图书馆，岂止于读书”。共组织六大版块７０余项活动，在服务宣传和互动提升方面取得了满意效果。
1.展播盛宴：利用实物、展板、视频、电子屏等形式宣传新资源与新服务。举办“永乐宫壁画高仿画展”、“金紫荆大赛”微电影展播、特藏展、新书展、艺术展和经典电影观摩。
2.非常体验：推出“我是自助人”、“书的奇幻漂流”、“寻宝图书馆”手机游戏、文科馆探秘、信息空间体验、书库体验共６项体验活动，吸引读者深入了解馆舍空间，熟悉新技术服务方式。
3.专题讲座：32场精彩讲座贴近需求，深受欢迎。内容涉及文献资源与工具软件、专利知识、论文写作、文化艺术、效能提升等方面。
4.爱上阅读：设立通识课程参考书架；举办阅读分享活动；推出新一期专题书架；宣传电子图书。
5.读者互动：完成图书馆教师顾问和学生顾问换届，评选“读者之星”。召开“读者座谈会”，多渠道收集读者意见。开展网络宣传方式和信息素养问卷调查。举办多场“真人图书馆”和“巅峰对话”品牌活动。学科馆员加强院系联络。
6.悦览空间：举办“图书馆北馆建设”介绍会。逸夫馆总借还书处调整布局，强化自助服务。
为提升服务意识和职业素养，宣传月还组织了职业感悟分享会和特邀讲座等面向馆员的活动。清华大学图书馆每两年举办服务宣传月活动，为读者精心策划一场图书馆盛宴，集中深入宣传了资源与服务，加强读者互动，进一步提升服务品质。
范馆长的讲座让很多图书馆同仁深有感触，讲座内容都是范馆长多年工作的经验，值得我们借鉴，同时，我们也不得不思考，如何在碎片化阅读、快餐文化盛行的时代做好读者服务工作。正如程焕文馆长所比拟的“服务为妃”，服务不完善、不够新颖，为王的资源就难以传承下去。
第二位专家是北京大学图书馆馆长朱强，朱馆长也做了讲座，为我们解读了最新修订的《普通高等学校图书馆规程》。
朱馆长先是介绍了下《规程》的缘起和过程。上一次修订规程是在2002年2月，由于2002年版本的《规程》距今年代比较久远，很多规定已经不符合图书馆发展的需要，所以修订新的规程势在必行。2013年8月开始修订新的《规程》，2013年12月《规程》初稿形成，广泛征求意见，2014年3月，修订工作组再汇总意见。这其中《规程》针对各项规章仔细斟酌，反复修改，使其更符合国家法律法规及教育部各项规定。最终在2015年12月正式颁布《高校图书馆工作规程》，为全国高校图书馆的发展指明了方向。
接下来，针对新的《规程》，朱馆长也做了精彩解读。
新修订的《普通高等学校图书馆规程》共分“总则”“体制和机构”“工作人员”“经费、馆舍、设备”“文献信息资源建设”“服务”“管理”“附则”8章共48条。
《规程》提出“高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。”
在体制机构和工作人员方面，《规程》规定：高等学校应由一名校级领导分管图书馆工作，图书馆在学校授权范围内实行馆长负责制。图书馆馆长应设置为专业技术岗位，原则上应由具有高级专业技术职务者担任，并应保持适当的稳定性。高等学校可根据需要设立图书馆工作委员会，作为全校图书馆工作的咨询和协调机构。图书馆馆员包括专业馆员和辅助馆员，专业馆员的数量应不低于馆员总数的50%。专业馆员一般应具有硕士研究生及以上层次学历或高级专业技术职务，并经过图书馆学专业教育或系统培训。辅助馆员一般应具有高等教育专科及以上层次学历。
在馆舍和资源建设方面，《规程》规定，高等学校应鼓励社会组织和个人依法积极向图书馆进行捐赠和资助。馆藏文献信息资源总量和纸质文献信息资源的年购置量应不低于国家有关规定。高等学校应按照国家有关法规和标准，建造独立专用的图书馆馆舍。馆舍应充分考虑学校发展规模，适应现代化管理的需要，满足图书馆的功能需求，节能环保，并具有空间调整的灵活性。
图书馆在文献信息资源建设中应统筹纸质资源、数字资源和其他载体资源，保持重要文献、特色资源的完整性与连续性，注重收藏本校以及与本校有关的各类型载体的教学、科研资料与成果，
寻访和接受社会捐赠，形成具有本校特色的文献信息资源体系。图书馆应积极参与国内外文献信息资源建设的馆际协作，实现资源共建共享。图书馆应建立数字信息资源的长期保存机制，保障信息安全。
在服务方面，图书馆在学校教学时间内开馆每周应不低于90小时，假期也应有必要的开放时间，有条件的学校可以根据实际需要全天开放，网上资源的服务应做到全天24小时开放。图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务。
朱馆长指出，新《规程》进一步明确高校图书馆在体制机制、馆舍设备、经费、人员、文献资源、服务和管理等方面必须达到的基本要求；反映新技术的应用对图书馆的新要求；为各类型高校根据自身的情况制定具体的图书馆建设规划和管理制度留下扩展的空间并首次提出区分专业馆员和辅助人员。
新《规程》进一步明确高校图书馆的主要任务：建设适应学校发展需要的文献信息资源体系，提供文献信息服务；全面参与学校人才培养过程和校园文化建设；实施信息素质教育；开展图书馆学及相关领域的学术研究；组织和协调全校的文献信息工作；参与文献保障体系建设，实行资源共建、共知、共享；发挥信息资源优势和馆员专业优势，为社会提供服务；做好资源评价与服务评价，提高资源的使用效益。
听朱馆长的解读，我也意识到，新《规程》给图书馆人带来了机遇也带来了挑战。新的规程进一步提高了图书馆在学校的地位，但同时也给图书馆从业人员各方面的素养提出了更高要求，图书馆人应该抓出机遇，迎接挑战，不断提高自身素质，以适应新形势下的图书馆服务。
除了两位馆长的讲座外，还有北京工业技术学院张亚英教授的《面向用户教学科研的职业院校图书馆个性化信息服务应用》，张教授从图书馆用户的角度来阐述图书馆信息资源服务。北京工业职业技术学院图书馆馆长的《图书馆创新服务轨迹》。浙江金融职业学院图书馆馆长《面向人才培养的高职图书馆知识聚合服务策略》。深圳职业技术学院图书馆信息部主任杨光武《从深职院的实践看高职信息素养课程未来与发展》等。各位专家的讲座都很精彩，既有理论高度，又有实践指导意义，在这里就不一一赘述。
会议第二天的内容为参观国家图书馆，国家图书馆齐全优质的馆藏，浓郁的书香氛围，优质的服务给我们留下了深刻的印象。
这次北京之行让我受益匪浅，感受颇多。我感觉，走出去，总会有收获。今后，我们不仅要埋头工作，也要开阔眼界，多听、多看、多思考，要做到“仰望星空求发展，脚踏实地做服务。”
